Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ civip

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với civip, nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Các Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website civip.io, ứng dụng di động civip và tất cả các dịch vụ liên quan (sau đây gọi chung là "Dịch vụ"). Điều khoản này là thỏa thuận pháp lý có hiệu lực giữa bạn (sau đây gọi là "Người chơi", "bạn" hoặc "tài khoản của bạn") và civip (sau đây gọi là "chúng tôi", "của chúng tôi" hoặc "civip").

Bằng cách tạo tài khoản, truy cập website, tải ứng dụng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của civip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cũng như Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

civip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày sửa đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật thông tin mới nhất.

2. Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi Và Quyền Sử Dụng

Để sử dụng Dịch vụ civip, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia bạn sinh sống.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị civip từ chối dịch vụ trước đây.

civip có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) để xác thực độ tuổi và thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu chúng tôi phát hiện bạn cung cấp thông tin giả mạo hoặc dưới 18 tuổi, tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi khoản tiền trong tài khoản sẽ bị tịch thu mà không hoàn trả.

2.2. Tạo Tài Khoản

Mỗi người chỉ được phép tạo một (01) tài khoản tại civip. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-account) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy bỏ mọi khoản thắng. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại).
• Sử dụng thông tin cá nhân thực sự của chính bạn, không mượn hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Tạo mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Chấp nhận nhận email, SMS hoặc thông báo từ civip về khuyến mãi, cập nhật tài khoản và thông tin quan trọng.

civip có quyền từ chối hoặc hủy bỏ việc đăng ký tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này.

2.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc nghi ngờ bị xâm nhập, bạn phải thông báo cho civip ngay lập tức qua email [email protected] hoặc Live Chat. civip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

3. Quy Định Về Cược, Thanh Toán & Rút Tiền

3.1. Nạp Tiền

civip hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, VPBank, v.v.) và USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ, không có giới hạn tối đa cho hầu hết phương thức. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và số dư sẽ cập nhật vào tài khoản trong vòng 1-3 phút.

Bạn cam kết rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản civip đều từ nguồn hợp pháp, thuộc sở hữu của bạn và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố. civip có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng nguồn gốc tiền nạp nếu có nghi ngờ.

3.2. Đặt Cược

Tất cả cược đặt tại civip phải được thực hiện bằng số dư có sẵn trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chấp nhận cược nợ hoặc cược bằng tiền vay. Mỗi cược được xác nhận ngay sau khi đặt và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống civip. Kết quả cược được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

Các loại cược bị cấm:

• Cược đồng thuận (arbitrage betting) nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ giữa các nhà cái.
• Cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả.
• Sử dụng bot, script tự động hoặc phần mềm thứ ba để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc chương trình khuyến mãi để kiếm lợi bất chính.

civip có quyền hủy bỏ các cược vi phạm và tịch thu khoản thắng từ những cược này mà không cần thông báo trước.

3.3. Rút Tiền

Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất yêu cầu vòng cược (turnover requirement) nếu bạn nhận khuyến mãi. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ, tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch và 200.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thời gian xử lý rút tiền là 3-15 phút trong giờ hành chính, có thể kéo dài đến 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải hoàn tất quy trình xác minh tài khoản (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ. Việc rút tiền chỉ được thực hiện vào tài khoản ngân hàng/ví điện tử cùng tên với tài khoản civip của bạn. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản bên thứ ba.

civip có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính. Chúng tôi không tính phí rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng.

4. Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

civip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, cashback, thưởng nạp tiền và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng (turnover requirement, thời gian sử dụng, trò chơi được phép, giới hạn cược tối đa, v.v.) được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.

Người chơi tham gia khuyến mãi cam kết:

• Đọc và hiểu đầy đủ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.
• Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP chỉ được nhận một khuyến mãi chào mừng duy nhất.
• Không lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.

civip có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Chúng tôi có quyền tịch thu tiền thưởng và khoản thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.

5. Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và lành mạnh, civip nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận: Sử dụng phần mềm gian lận, hack, bot, hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc đặt cược.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên civip để gian lận, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền: Sử dụng civip để tẩy sạch tiền bất hợp pháp hoặc chuyển tiền trái phép.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc thông đồng để lợi dụng chương trình khuyến mãi.
• Quấy rối: Lăng mạ, đe dọa, quấy rối người chơi khác hoặc nhân viên civip qua Live Chat, email hoặc bất kỳ kênh nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Khi phát hiện vi phạm, civip có quyền:

• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và khoản thắng trong tài khoản.
• Hủy bỏ mọi cược chưa thanh toán.
• Từ chối mọi yêu cầu rút tiền.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng nếu nghi ngờ hoạt động phạm tội.
• Truy tố trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm & Từ Chối Bảo Đảm

Dịch vụ civip được cung cấp "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngầm định. civip không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn. Cá cược luôn có rủi ro và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng, tấn công mạng hoặc nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Lỗi kết nối internet, thiết bị cá nhân hoặc phần mềm của bạn.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do lỗi thiết bị, mạng hoặc nguyên nhân khác không phải từ civip.
• Hành vi của người chơi khác hoặc bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp của civip đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

7. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của civip qua Live Chat, email [email protected] hoặc Zalo/Telegram. Chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong vòng 7-14 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua đàm phán trực tiếp, tranh chấp sẽ được đệ trình lên trọng tài độc lập hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Quyết định của trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

8. Các Điều Khoản Khác

8.1. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Mọi nội dung trên website và ứng dụng civip bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, đồ họa, phần mềm và thiết kế đều thuộc quyền sở hữu của civip hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ civip.

8.2. Liên Kết Bên Thứ Ba

Dịch vụ civip có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web này. Việc truy cập các liên kết bên thứ ba là rủi ro của bạn.

8.3. Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. civip cũng có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn vào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản hoặc có hành vi đáng ngờ. Sau khi đóng tài khoản, bạn vẫn phải chịu trách nhiệm đối với mọi nghĩa vụ chưa hoàn thành.

8.4. Luật Áp Dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi civip được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8.5. Hiệu Lực Của Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực pháp lý. Việc civip không thực thi nghiêm ngặt bất kỳ điều khoản nào tại một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

9. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập civip.io và nhấn vào biểu tượng Live Chat
• Zalo & Telegram: Liên kết tài khoản trong phần cài đặt
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 mọi ngày trong tuần

Ngày cập nhật gần nhất: 11 tháng 5 năm 2026