Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của civip. Tại civip, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người chơi. Chính sách này giải thích chi tiết về cách civip thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website civip.io, sử dụng ứng dụng di động civip hoặc tương tác với các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng và người chơi của civip, bao gồm cả khách truy cập website, người đăng ký tài khoản và người chơi tích cực. Bằng cách sử dụng dịch vụ civip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

civip có quyền sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày sửa đổi rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách này thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, civip thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

2.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại civip, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp luật:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ, hóa đơn điện/nước để xác minh địa chỉ (nếu cần thiết).

2.2. Thông Tin Giao Dịch

Chúng tôi ghi nhận và lưu trữ lịch sử giao dịch của bạn trên nền tảng civip, bao gồm:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, ngày giờ, phương thức thanh toán).
• Lịch sử đặt cược (loại trò chơi, số tiền cược, kết quả, thời gian cược).
• Lịch sử tham gia chương trình khuyến mãi và phần thưởng nhận được.
• Số dư tài khoản hiện tại và lịch sử biến động số dư.

2.3. Thông Tin Kỹ Thuật

Khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng civip, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật hệ thống:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị.
• Thông tin về phiên truy cập (thời gian truy cập, trang xem, thời lượng trên trang).
• Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn.
• Nhật ký hệ thống (logs) để theo dõi hoạt động bảo mật và phát hiện gian lận.

2.4. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba như:

• Dịch vụ xác thực danh tính để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ bạn cung cấp.
• Nhà cung cấp thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xác nhận giao dịch.
• Dịch vụ phòng chống gian lận để phát hiện hành vi đáng ngờ.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

civip sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

3.1. Cung Cấp Và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên nền tảng civip.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán phần thưởng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi, đặt cược và sử dụng đầy đủ tính năng của civip.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.

3.2. Xác Minh Danh Tính Và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi được sử dụng dịch vụ.
• Xác thực danh tính để phòng chống gian lận, rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Tuân thủ các quy định Know Your Customer (KYC) và Anti-Money Laundering (AML).
• Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

3.3. Bảo Mật Và Phòng Chống Gian Lận

• Giám sát hoạt động tài khoản để phát hiện hành vi đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật.
• Phân tích mô hình cược để ngăn chặn gian lận, thông đồng và lạm dụng hệ thống.
• Duy trì tính toàn vẹn và công bằng của nền tảng chơi game.

3.4. Cải Thiện Dịch Vụ Và Tiếp Thị

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi email, SMS hoặc thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và tin tức từ civip (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trường để nâng cao chất lượng dịch vụ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

civip cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp sau:

Tất cả các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin của bạn cho mục đích đã được chỉ định. Chúng tôi không cho phép họ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị riêng của họ.

5. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

civip triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích:

5.1. Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ civip được mã hóa với tiêu chuẩn ngân hàng.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
• Máy chủ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật ngay lập tức.

5.2. Bảo Mật Tổ Chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân của người chơi.
• Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu.
• Thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá rủi ro thường xuyên.
• Áp dụng chính sách truy cập hạn chế và xác thực đa yếu tố cho hệ thống nội bộ.

5.3. Trách Nhiệm Của Bạn

Mặc dù civip nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, bạn cũng có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu mạnh và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không truy cập tài khoản qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Thông báo ngay cho civip nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Cập nhật phần mềm và trình duyệt thường xuyên để vá lỗi bảo mật.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu civip cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc chỉnh sửa. Bạn có thể tự chỉnh sửa một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.

6.3. Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin nếu điều đó là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng.

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu civip hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn, ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý.

6.5. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu việc xử lý dữ liệu của chúng tôi dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi bạn rút lại sự đồng ý.

6.6. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.

7. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

civip sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung được cá nhân hóa. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website của chúng tôi.

7.1. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Cần thiết để website hoạt động bình thường, cho phép bạn đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện chức năng và hiệu suất.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, vùng) để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookies tiếp thị: Theo dõi hoạt động của bạn để hiển thị quảng cáo và nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

7.2. Quản Lý Cookies

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website civip. Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận cookies, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt này nếu muốn.

8. Lưu Trữ Và Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở các quốc gia khác nhau. civip cam kết đảm bảo rằng mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu phù hợp và được thực hiện một cách an toàn.

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi tài khoản của bạn bị đóng, chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin trong thời gian tối đa 7 năm để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và các yêu cầu pháp lý khác.

9. Liên Kết Đến Website Bên Thứ Ba

Website và ứng dụng civip có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán, v.v.). Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các website bên thứ ba đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật hoặc chính sách quyền riêng tư của họ.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ website bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. Việc truy cập các website bên thứ ba thông qua liên kết trên civip là hoàn toàn do bạn tự chịu rủi ro.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

civip có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này từ thời gian này sang thời gian khác để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên website.

Phiên bản cập nhật của Chính sách Bảo mật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày sửa đổi rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ civip sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được sửa đổi.

11. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với civip qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Truy cập civip.io và nhấn vào biểu tượng Live Chat ở góc dưới bên phải
• Zalo & Telegram: Liên kết tài khoản trong phần cài đặt tài khoản
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc. Đội ngũ hỗ trợ civip luôn sẵn sàng giúp bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.

Ngày cập nhật gần nhất: 11 tháng 5 năm 2026